Méthode de controle par démérite

Le système de notation par démérite est généralement utilisé dans le suivi des performances des fournisseurs. Le démérite est un indicateur aui permet la notation pondérée de la non-qualité livrée par un fournisseur. Celle-ci prend en compte deux facteurs :

• Le nombre de non-conformités ; il peut y avoir plusieurs non-conformités sur une même pièce
• La gravité de chaque non-conformité (pondération)

Les non-conformités sont généralement réparties en 3 classes :

1. non-conformité critique
2. non-conformité majeur
3. non-conformité mineure

Si le score de démérite est supérieur au seuil fixé contractuellement avec le fournisseur, les termes couverts par l'assurance qualité sont suspendus et on réinstitue un contrôle d’entrée, dont les frais sont généralement à la charge du fournisseur. Cette mesure est censée être temporaire, le temps que le fournisseur mette en oeuvre des actions correctives. Après un certains nombre de livraisons sans défauts, les disposition d'assurance qualité sont réactivées et le contrôle entrée supprimé. A l'inverse, si les problèmes persistent, le client donneur d'ordres peut déclencher un audit chez son fournisseur.