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Professeur de psychologie industrielle, scientifique et praticien, Frederick Herzberg
estime que l'organisation scientifique du travail conduit à un sous-emploi des ressources humaines en
méconnaissant ses
potentialités. Il fonde une théorie sur deux mythes; le mythe d'Adam et le mythe d'Abraham.
Adam
Adam est l'incarnation de la perfection originelle corrompue par la désobéissance.
Après avoir été chassé du jardin d'Eden, il doit gagner son pain à la
sueur de son front. Pour Herzberg, le souvenir du paradis pousse "son" Adam à éviter maux et douleurs.
Abraham
Au contraire d'Adam, Abraham n'est pas parfait mais a reçu les potentiels du Créateur
ainsi qu'une mission; être l'emissaire de Dieu sur terre.
Ainsi dans l'humain deux besoins cohabitent et le tiraillent; l'Adam quasi animal, qui
exprime des instincts, des besoins physiologiques, et un Abraham spirituel, qui a besoin de grandir et de se
réaliser.
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La théorie de motivation d'Herzberg se base sur l'Hygiene Theory qui sont
en quelques sorte les prérequis environementaux qui n'apportent pas directement la motivation,
mais dont l'absence amène des insatisfactions (Adam);
- L'entreprise, sa politique et son administration,
- Le style de supervision des employés,
- Les conditions de travail,
- Les relations interpersonnelles,
- Salaire, statuts et sécurité (stabilité).
Ensuite, ce qui motive l'individu au travail c'est ce qui permet la réalisation de son Abraham;
- Besoin de s'accomplir
- Desoin d'effectuer un travail intéressant
- Besoin de responsabilité et d'initiative
- Besoin De progression et promotion
Herzberg recommande de donner aux employés de bonnes conditions "d'hygiène"
puis d'enrichir leurs tâches (job enrichment, à ne pas confondre avec l'élargissement
des tâches) en supprimant certains contrôles, en introduisant des tâches plus complexes,
en réduisant les strates hiérarchiques et en consentant responsabilité et initiatives
aux niveaux inférieurs.
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Critiques de l'école RH