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Paramètres influents l'OTIF
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Dernière mise à jour : Juillet 2014
| OTIF - On Time In Full (Rappel)L'OTIF est l'indicateur de performance par excellence de la Supply Chain. Sa dénomination rappelle l'ambition de toute Supply Chain, livrer :
Paramètres influentsCet article a été déplacé ici: http://christian.hohmann.free.fr/index.php/lean-entreprise/la-boite-a-outils-lean/420-otif-on-time-in-full
Le schéma ci-contre est tiré d'un diagnostic d'une entreprise désireuse de mettre en place une politique commerciale fondée sur un OTIF proche de 100% Le problème est que pour un portefeuille de clients de segments hétérogène, une politique commerciale unique ne fait pas de sens. En effet, certains segments de clientèle sont peu sensibles ou intéressés par des livraisons OTIF, il est donc inutile de structurer le système pour atteindre ces performances que le client ne voudra pas rémunérer (principe de Kano). Par ailleurs, les déceptions sur les performances OTIF atteintes ne sont pas qu'une affaire du service logistique, comme le schéma montre, mais celle de l'ensemble des parties prenantes.
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Le taux de service OTIF se mesure en ponctualité (respect de l’engagement pris)
et en satisfaction (conformité de l’engagement par rapport au souhait client)
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